Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 29/07/2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
Nom de l'entreprise : L'Atelier de Cléa
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 95385115100027
Adresse entreprise : 5 Avenue de la Reine Mathilde - 76530 GRAND COURONNE
E-mail de contact : contact@latelierdeclea.fr
TVA : TVA non applicable - article 293 B du CGI
2. Produits vendus
Les produits proposés à la vente sont des faux ongles ("press-on nail") fabriqués à la main, personnalisés sur commande selon les choix du client (formes, tailles, couleurs, motifs...)
Chaque produit est unique et fait sur mesure.
Des accessoires sont inclus dans la commande (gel-pad, lime, bâtonnet, lingette désinfectante, polissoir) selon la description indiquée sur la fiche produit.
3. Commande et personnalisation
Le client sélectionne :
- La forme et la longeur ainsi que la taille des ongles ;
- Le design souhaité parmi les modèles proposés ;
- Les éventuelles options supplémentaires (strass, stickers, finitions, ect...)
Avant validation, le client doit confirmer avoir bien lu et accepté les présentes CGV en cochant la case correspondante.
3bis. Prise des tailles - Responsabilité du client
Pour garantir un ajustement optimal des capsules, le client est entièrement responsable de la prise de ses mesures avant la commande.
Le site met à disposition un moyen pour aider à choisir la bonne taille :
- la possibilité de commander un sizing kit (optionnel mais recommandé)
Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas :
- D'erreur de mesure de la part du client ;
- De commande de taille incorrecte sans vérification préalable ;
- De non-utilisation du Sizing Kit
Aucun échange ou remboursement ne sera accordé en cas d'inconfort ou de taille inadaptée due à une mauvaise mesure.
4. Prix
Les pris sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable).
Les prix incluent :
- La création des press-on nails personnalisées et sur-mesure (10 faux ongles) ;
- L'emballage ;
- Le kit de pose ;
- Les frais de livraison reste à la charge du client et sont précisés avant paiement.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement d'effectue :
- Par carte bancaire via Stripe ou Paypal (plateformes de paiement sécurisées).
- Ou par tout autre moyen indiqué sur le site
La commande ne sera traitée qu'après réception complète du paiement
6. Délais de fabrication et livraison
Délais de fabrication :
Chaque commande étant personnalisée et faite uniquement sur commande, un délai de création de 5 à 10 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition. Ce délai permet de concevoir chaque création avec le plus grand soin et de garantir un travail de qualité.
En période de forte activité (offres promotionnelles, fêtes, congés ou évènements exceptionnels), ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Livraison :
Une fois votre commande expédiée, elle est confiée au transporteur sélectionné lors de votre achat.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Lettre suivie La Poste : 2 à 4 jours ouvrés.
- Mondial Relay (locker ou point relais ou à domicile) : 3 à 5 jours ouvrés.
Délais estimés en France métropolitaine
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
L'Atelier de Cléa ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou détériorations survenus après la prise en charge du colis par le transporteur.
7. Droit de rétractation
Pas de droit de rétractation :
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens :
"confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés"
En achetant sur ce site, le client reconnaît que les produits sont personnalisés et réalisés sur commande et ne peuvent être ni repris ni échangés.
8. Produits défectueux ou erreur
En cas :
- de produit reçu cassé ;
- d'erreur de taille liée au vendeur ;
- de produit non conforme à la commande.
Le client doit envoyer un mail avec photos sous 48h à contact@latelierdeclea.fr
Une solution sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement partiel, selon le cas.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas :
- d'erreur de taille de la part du client ;
- de casse due à une mauvaise utilisation ou à la pose
- de réaction allergique (les matériaux sont précisés, et l'usage est à la charge du client)
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages liés :
- à une mauvaise application des capsules ;
- à l'utilisation de colle non adaptée ;
- à une allergie à un composant connu du client.
Il appartient au client de lire les précautions d'usage fournies, et de faire un test si nécessaire.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni partagées.
Conformément au RGPD, le client peut demander :
- l'accès à ses données
- la rectification
- la suppression
Voir politique de confidentialité pour plus d'information.
11. Propriété intellectuelle
Les designs créés par le vendeur sont des oeuvres originales protégées.
Toutes reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du vendeur (micro-entreprise).